Chính sách đổi trả hàng

Đơn hàng chỉ có thể huỷ khi đơn hàng chưa được vận chuyển (hàng chưa ra khỏi kho).

Khách hàng vui lòng gọi đến số Hotline 094 741 4545 để hủy đơn hàng.

Không áp dụng cho hàng khuyến mãi.

Sau khi mua hàng và nhận được hàng, Khách hàng có thể đổi hàng, trả hàng trong vòng 03 ngày sau khi nhận được hàng

Lưu ý:

Khách hàng muốn đổi hàng, trả hàng vui lòng không mở bao bì hoặc xé bỏ tem/niêm phong trên hàng hóa. Hàng hoá phải còn nguyên vẹn như khi giao cho bạn (nguyên vẹn bao bì, niêm phong, chưa sử dụng)

Trường hợp quý khách mua hàng có sản phẩm khuyến mãi kèm theo, hàng khuyến mãi cần được trả cùng với hàng đã mua.

Nếu việc đổi trả do ý muốn chủ quan của khách hàng thì khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển/giao nhận.

Khách hàng vui lòng gọi đến số điện thoại 094 741 4545 hoặc email xnk@hoguom.com.vn để thông báo đổi/trả hàng.

Địa chỉ nhận hàng đổi/trả như sau: Công ty Hồ Gươm, 202bis đường Điện Biên Phủ, phường Võ Thị Sáu, quận 3, TP. Hồ Chí Minh

Chúng tôi cam kết sẽ hoàn tiền cho Khách hàng trong vòng 03 ngày sau khi nhận được và xác nhận tình trạng của hàng đổi trả. 

Số tiền hoàn lại là số tiền mua hàng sau khi trừ chi phí vận chuyển (nếu có).

Trường hợp khách hàng có khiếu nại về chất lượng hàng hóa hoặc bất cứ điều gì về dịch vụ của chúng tôi, vui lòng gọi đến số điện thoại 094 741 4545 hoặc email xnk@hoguom.com.vn trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng. Chúng tôi giải quyết các khiếu nại cho khách hàng theo cách nhanh chóng nhất.